Material d'articles i dades d'E-Commerce Europe 2021, un informe basat en entrevistes a 12.749 consumidors a Bèlgica, Dinamarca, Finlàndia, França, Alemanya, Itàlia, Països Baixos, Noruega, Polònia, Espanya, Suècia i el Regne Unit, que cobreix l'estat. del comerç electrònic als 12 principals mercats europeus.
El nombre de consumidors europeus de comerç electrònic ha crescut de manera constant en els últims anys i ara se situa en 297 milions.Per descomptat, un gran motiu d'aquest creixement és la pandèmia de la Covid-19, que ha deixat empremta a tots els països europeus.
El passat 2021, el comerç electrònic a Europa ha crescut durant l'any.La mitjana de vendes per persona i mes als 12 països enquestats va ser de 161 €.Com s'ha informat anteriorment, Alemanya i el Regne Unit són, amb diferència, els mercats de comerç electrònic més forts d'Europa.Juntament amb la gran població, el volum de compra d'aquests dos mercats és relativament elevat i la quota del comerç electrònic és relativament alta.L'any passat, 62 milions de consumidors a Alemanya van comprar en línia, en comparació amb poc més de 49 milions al Regne Unit.D'altra banda, països com Itàlia, Espanya i Polònia tenen compres mitjanes relativament baixes.Al mateix temps, aquests tres mercats comencen a créixer amb força des dels seus nivells anteriorment força baixos.
1、Les 12 principals categories de productes per comprar a Europa
Les tres primeres categories de productes més populars entre els compradors europeus, roba i calçat, electrònica per a la llar i llibres/audiollibres, s'han mantingut iguals al llarg dels anys.La roba i el calçat van ser les categories de productes més comprades en tots els mercats enquestats.Els productes farmacèutics es troben entre les categories de productes que han crescut amb força en els últims anys, juntament amb els cosmètics, queviures i articles per a la llar.A Suècia, els productes farmacèutics s'han convertit en les compres en línia més populars en aquest mercat.
2、 El lliurament més ràpid de mercaderies esdevé més important
Les vendes de comerç electrònic han crescut en tots els sentits durant la pandèmia de la Covid-19, i també els volums d'enviament.En general, els compradors en línia demanen més productes que es necessiten per a l'ús diari.Com a resultat, els consumidors de molts països esperen un lliurament més ràpid, segons l'informe de comerç electrònic europeu 2021.Al Regne Unit, per exemple, el 15% espera un termini de lliurament d'1 a 2 dies, en comparació amb el 10% de l'any passat.A Bèlgica, la xifra corresponent era del 18%, enfront de l'11% de l'any passat.Això pot estar relacionat amb l'augment de la demanda de molts consumidors nous, especialment els consumidors més grans, que van començar a comprar en línia als principis del comerç electrònic.
També serà interessant veure com els consumidors de diferents mercats prefereixen lliurar.Entre els 12 països estudiats, el mètode de lliurament més popular va ser el "entrega a la vostra porta".A Espanya, per exemple, el 70% dels compradors en línia prefereixen aquest mètode.La segona opció més popular és "entrega a domicili o a porta sense signatures".A Suècia i Noruega, "l'enviament a la meva bústia" per part d'un carter és el mètode de lliurament més popular.I la "recollida automàtica dels taquilles exprés" és la primera opció per als consumidors finlandesos i la segona opció més popular per als consumidors polonesos.Val la pena assenyalar que en mercats de comerç electrònic més grans com el Regne Unit
i Alemanya, la popularitat del mètode de lliurament de "taquillers de missatgeria" és molt baixa.
3、La voluntat de pagar per un lliurament sostenible de comerç electrònic varia
Els països europeus no són tots iguals a l'hora d'escollir l'enviament de comerç electrònic sostenible.Itàlia i Alemanya són els països amb un percentatge més alt de consumidors de comerç electrònic disposats a pagar més per lliuraments de comerç electrònic més sostenibles.Els compradors en línia disposats a pagar més per això són principalment consumidors més joves (de 18 a 29 anys), un grup d'edat que poden estar més disposats a pagar per opcions de lliurament més adaptades a l'última milla.
Finlàndia i Polònia són els que tenen menys interès a pagar més per lliuraments ecològics.Això pot ser perquè tant Finlàndia com Polònia estan a l'avantguarda d'Europa pel que fa al desplegament i l'ús eficient de les taquilles de missatgeria, on els consumidors creuen que la recollida a les taquilles és més respectuosa amb el medi ambient que el lliurament a domicili.
4、Els consumidors europeus optaran per comprar en línia localment per motius mediambientals?
Els consumidors en línia poden optar per comprar en línia al seu propi país per diferents motius.Una de les raons per les quals els consumidors opten per comprar al país en informes anteriors és la barrera de l'idioma.No obstant això, amb l'augment de la consciència de la sostenibilitat, cada cop més consumidors compren conscientment al país en un esforç per reduir les distàncies de transport i les emissions de carboni.Entre tots els mercats enquestats, Espanya i Itàlia són els que més consumidors d'aquest tipus de compres en línia, seguits dels consumidors a França.
5、Creixement del comerç electrònic europeu impulsat pel Covid-19: durarà?
El comerç electrònic ha crescut ràpidament a gairebé tots els països europeus.El 2020, podríem veure un creixement de fins a un 40% en alguns mercats, inclosos Suècia i Polònia.Per descomptat, gran part d'aquesta taxa de creixement inusual és impulsada per la pandèmia de la Covid-19.Els consumidors dels 12 mercats estudiats van dir que van fer més compres en línia durant la pandèmia.Els compradors en línia a Espanya, el Regne Unit i Itàlia van experimentar els augments més importants de les compres.En general, els consumidors més joves en particular diuen que estan comprant en línia més que mai.
No obstant això, les compres a plataformes transfrontereres es van reduir lleugerament en comparació amb l'informe de l'any passat a causa dels problemes de lliurament afectats per la COVID-19 i els bloquejos nacionals.Però s'espera que les compres transfrontereres augmentin gradualment a mesura que disminueixen les interrupcions relacionades amb la pandèmia.Segons l'enquesta d'enguany, 216 milions de persones van fer una compra transfronterera, enfront dels 220 milions de l'enquesta de l'any passat.Quan es tracta de compres transfrontereres, la Xina torna a ser el país més popular per comprar els europeus, seguit del Regne Unit, els EUA i Alemanya.
A l'enquesta també se'ls va preguntar als enquestats si augmentarien o disminuirien les compres en línia després que la situació de la COVID-19 millorés en comparació amb la situació actual.Els comentaris sobre aquesta pregunta variaven segons els països.A Alemanya, els Països Baixos i Bèlgica, que són mercats en línia bastant madurs, la majoria de la gent pensa que reduirà la proporció de compres en línia, mentre que en mercats en creixement com Espanya, Itàlia i Polònia, és cert el contrari, però els enquestats també van dir que en línia comprar s'ha convertit en una part indispensable de la seva vida diària, mantindran aquest hàbit de consum després de l'epidèmia.
Hora de publicació: 05-jul-2022